Géraldine Anicet, créatrice de 1kmapieds.com a reçu le mardi 8 décembre 2009 la palme de bronze du e-commerce 2010 décernée par la CCIP et remise par Pierre Kosciusko-Morizet. Elle revient sur la création de son entreprise de e-commerce de vente de chaussures pour enfants.

Vous avez créé votre entreprise de e-commerce : quels sont les principaux obstacles à éviter selon vous ?

Le premier obstacle est de taille : convaincre les interlocuteurs financiers, principalement, que l’e-commerce est un commerce comme un autre. C’est un nouveau canal de vente et la confiance n’est pas encore établie. Malgré des progressions de plus de 20% annuel du CA total des cybermarchands, notre société reste encore fermée. C’est quand même le seul domaine qui obtient une croissance à 2 chiffres !

Il est vrai que beaucoup de e-commerces ont ouvert vite et ont fermé très vite aussi.

Le second peut être une devise : ne jamais compter ses heures devant son écran. LE TEMPS.

Un site demande énormément de travail et rien n’est jamais acquis.  Acquérir sa clientèle se compte en nombres d’heures à référencer son site mais aussi en coût publicitaire. Afin d’être référencé par l’incontournable Google, il faut faire son référencement dans les règles de l’art. Les règles de Google sont strictes et longues à porter leurs fruits. Il faut compter 6 mois pour sortir de la « jungle » ou de son garage avec un travail quotidien sur les annuaires, les forums, les journalistes, bloggeurs….

On peut comparer un nouveau site internet à un commerce physique placé dans une impasse sans lumière.

Le troisième obstacle, je dirais atteindre les clients et acquérir la confiance des consommateurs. C’est long et un site qui démarre, n’ayant pas de commentaires de consommateurs rend le client méfiant. Les réseaux sociaux comme Facebook peuvent rassurer. Il existe sur internet d’autres leviers pour se faire connaître comme les places de marchés (« rue du commerce », « ebay », « amazon » mais là c’est un sacrifice sur le CA.)

Pourquoi pas une boutique avec pignon sur rue ?

Une boutique demande une trésorerie très importante au départ, l’achat de murs, droit de bail….Mais la principale raison était les horaires. Les horaires sont difficilement compatibles avec une vie de famille. J’ai une petite fille de 3 ans. De travailler de chez moi me permet d’optimiser ma journée, notamment en gagnant du temps sur les transports, de pouvoir aller la chercher à l’école et de passer du temps avec elle. En revanche, la flexibilité a un coût, les soirées de travail sont longues et se prolongent très tard.

Qu’est-ce qui vous motive le plus dans le fait d’être à votre compte ?

Avant tout, d’avoir crée mon emploi. D’aller jusqu’au bout de mon projet. C’est très motivant de choisir son domaine d’activité et de tout mener à bien. On a des « ailes qui poussent ».

D’avoir une vue d’ensemble et d’exploiter ma polyvalence, d’apprendre tous les jours.

En quoi l’aide d’HDSI a-t-elle été décisive pour l’aboutissement de votre projet ?

Philippe Hermitte a été un interlocuteur exigeant mais juste, très à l’écoute. Son aide a été très importante dans le montage de mon dossier financier. Obtenir un prêt d’honneur de HDSI est comme un gage de qualité pour la banque.

Ensuite, le soutien après la création est de grande qualité. Je suis parrainée par un professionnel du web grâce au réseau HDSI. Les conseils de mon parrain sont essentiels dans ma prise de position et choix commerciaux pour ma structure. Il est très à l’écoute, me conseille et me rassure aussi.

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